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¿Puedo recuperar mi boleto? Lo extravié

Sí, sólo es posible cuando aún no se cumple la hora y fecha del viaje, acude a taquilla con una identificación oficial y solícita la impresión del boleto extraviado. Deberás recordar los datos del viaje y una vez impreso el nuevo boleto no es posible realizar cambios al viaje.

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¿Cuánto cuesta un boleto con Transpais?

Los costos, horarios y tipos de servicio los puedes obtener en los siguientes medios de contacto:

  • Visita nuestro sitio web transpais.com.mx
  • Descarga nuestra App Transpais Móvil
  • Envíanos un mensaje a nuestro Facebook y chatea con nuestro ChatBot.

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¿Puedo comprar mis boletos en Internet?

Si es posible. Entra a nuestro sitio web transpais.com.mx o descarga la App Transpais Móvil y sigue todo el proceso de compra. Recuerda que tenemos muchas opciones de pago.

Descarga la App aquí.

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Compré mi boleto por internet, ¿tengo que imprimirlo?

No es necesario, mostrando el código que te enviamos por correo puedes abordar la unidad directamente en andenes sin pasar a taquilla. Recuerda que puedes encontrar tus boletos digitales en la App y en el sitio web en la sección de “Mis boletos”.

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¿Aceptan American Express?

No, nuestras terminales aceptan tarjetas Visa y MasterCard.

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¿Tiene algún costo realizar un cambio en mi boleto?

En los boletos comprados en taquilla las modificaciones de fecha y hora no implican costo. sólo en caso de cambio de tipo de servicio y/o destino, podrá implicar el pago de diferencia de precio.

Por el contrario, los boletos comprados en medios electrónicos (sitio web, App Transpais y ChatBot) se deberá cubrir la diferencia en el costo del boleto.

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¿Me puede proporcionar información sobre un viajero?

De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, no podemos otorgar información de los viajeros.

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¿Si pierdo mi salida me hacen valido el boleto sin costo?

Si compraste tu boleto en taquilla y por algún motivo pierdes tu salida tienes como límite 12 horas después de la hora marcada en tu boleto para poder realizar algún cambio sin ningún costo extra. Después de esta hora y con un límite de hasta 48 horas se ejercerá una penalización del 50% sobre el valor del boleto, posterior a este tiempo el boleto pierde su valor.
 
Por el contrario, si tu boleto fue comprado por alguno de nuestros medios electrónicos (sitio web, App Transpais y ChatBot) y pierdes tu salida, se deberá cubrir la diferencia en el costo del boleto.

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¿En qué consiste el pago en abonos?

Acude a taquilla y solicita pagar en abonos, el abono mínimo aceptado es de $50, el valor total del o los boletos deberá quedar cubierto por lo menos una hora antes de tu viaje por cada abono que realices recibirás un comprobante del mismo.

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¿Por qué medios puedo comprar un boleto?

  • Taquilla
  • App Transpais Móvil
  • Página web transpais.com.mx
  • Tiendas OXXO
  • Chatbot en Facebook
  • Comisionistas
  • Taquilla móvil
  • Islas Transpais
  • Además puedes reservar tus boletos en web y pagarlos en Farmacias del Ahorro, Waldo’s, Farmacias Benavides, Circle K, extra y 7 eleven.

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¿Puedo comprar mi boleto con anticipación?

Sí es posible y te recomendamos comprar tu boleto con anticipación ya sea en nuestro sitio web www.transpais.com.mx o en la App Transpais Móvil para asegurar tu lugar de viaje. Además recuerda que con más anticipación tu boleto sale más barato.

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¿Puedo cambiar en mi boleto la ruta de viaje?

Sí, siempre y cuando sea del mismo costo. En caso de ser un costo superior se te cobrará la diferencia.

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¿Mi boleto abierto tiene alguna caducidad?

Los boletos abiertos tienen vigencia de 1 año a partir de la fecha de emisión.

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¿Puedo dejar un boleto abierto?

Sí, siempre y cuando no se haya cumplido la hora y fecha marcada en tu boleto. Este proceso se realiza únicamente en taquilla.

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¿Puedo cancelar mi boleto?

Si no ha pasado la corrida, puedes presentarte en taquilla para que un asesor te de las opciones que tenemos para estos casos.

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¿Puedo salir antes de la hora programada en mi boleto?

Si necesitas salir antes haremos todo lo posible para ayudarte, preséntate en taquilla y pregunta por las diferentes opciones que tenemos para ti.

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¿Puedo cambiar en mi boleto el horario de salida?

Sí es posible, se realiza presentando tu boleto en taquilla. Siempre y cuando tu corrida no haya salido.

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