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Ayuda: Boletos

¿Puedo recuperar mi boleto? Lo extravié

Sí, sólo es posible cuando aún no se cumple la hora y fecha del viaje, acude a taquilla con una identificación oficial y solícita la impresión del boleto extraviado. Deberás recordar los datos del viaje y una vez impreso el nuevo boleto no es posible realizar cambios al viaje.

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¿Cuánto cuesta un boleto con Transpais?

Los costos, horarios y tipos de servicio los puedes obtener en los siguientes medios de contacto:

  • XXX XXX XXXX sin costo
  • Visita nuestro sitio web transpais.com.mx
  • Descarga nuestra App Transpais Móvil
  • Envíanos un mensaje a nuestro Facebook y chatea con nuestro ChatBot.

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Compré mi boleto por internet, ¿tengo que imprimirlo?

No es necesario, mostrando el código de barras que te enviamos por correo puedes abordar la unidad directamente en andenes sin pasar a taquilla. Solo será necesario que lo presentes impreso en caso de querer hacer cambios en tu viaje.

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¿Aceptan American Express?

No, nuestras terminales aceptan tarjetas Visa y MasterCard.

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¿Tiene algún costo realizar un cambio en mi boleto?

Las modificaciones de fecha y hora no implican costo; sólo en caso de cambio de tipo de servicio y/o destino, podrá implicar el pago de diferencia de precio.

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¿Me puede proporcionar información sobre un viajero?

De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, no podemos otorgar información de los viajeros.

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¿Me pueden reimprimir un boleto que perdí?

Sí es posible reimprimirlo, por favor acude a taquilla y solicita la reimpresión. Por seguridad sólo podemos reimprimirlo 1 vez.

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¿En qué consiste el pago en abonos?

Acude a taquilla y solicita pagar en abonos, el abono mínimo aceptado es de $50, el valor total del o los boletos deberá quedar cubierto por lo menos una hora antes de tu viaje por cada abono que realices recibirás un comprobante del mismo.

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¿Por qué medios puedo comprar un boleto?

  • Taquilla
  • App Transpais Móvil
  • Página web transpais.com.mx
  • Tiendas OXXO
  • Chatbot en Facebook
  • XXX XXX XXXX
  • Comisionistas
  • Taquilla móvil
  • Islas Transpais
  • Además puedes reservar tus boletos en web y pagarlos en Farmacias del Ahorro, Waldo’s, Farmacias Benavides, Circle K, extra y 7 eleven.

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¿Puedo comprar mi boleto con anticipación?

Sí es posible y te recomendamos comprar tu boleto con anticipación para asegurar tu lugar de viaje.

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¿Puedo cambiar en mi boleto la ruta de viaje?

Sí, siempre y cuando sea del mismo costo. En caso de ser un costo superior se te cobrará la diferencia.

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¿Puedo dejar un boleto abierto?

Sí, siempre y cuando no se haya cumplido la hora y fecha marcada en tu boleto. Este proceso se realiza únicamente en taquilla.

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¿Puedo cancelar mi boleto?

Si no ha pasado la corrida, puedes presentarte en taquilla para que un asesor te de las opciones que tenemos para estos casos.

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¿Puedo cambiar en mi boleto el horario de salida?

Sí es posible, se realiza presentando tu boleto en taquilla. Siempre y cuando tu corrida no haya salido.

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