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¿Qué pasa si pierden mi equipaje?

En el caso de que se llegue a perder tu equipaje deberás de presentarte en taquilla para realizar tu reclamo formal con tu boleto de viaje y contraseña correspondiente.

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¿Qué cosas no puedo transportar en mi equipaje?

  • Cilindros con carga de gas.
  • Hieleras que no estén bien selladas.
  • Tanques de 200 lts. Que contengan aceite o cualquier otro líquido.
  • Galones o garrafas que contengan gasolina o diesel.
  • Motocicletas o vehículos de juguete a gasolina o diesel.
  • Cubetas que contengan pintura o cualquier otro líquido que se pueda derramar.
  • Monoblocks o cigüeñales que no tengan base de protección de madera.

Bultos o cajas que contengan naranjas, mandarinas, mangos o cualquier otra fruta que tenga semilla ya que son sujetos a revisión y decomiso en Cuarentenarias.

Mascotas o animales de ninguna especie. (Los animales caninos, podrán trasladarse en cajas especiales, para ello, únicamente en la cajuela de la unidad, bajo riesgo del cliente).

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¿Qué pasa si llevo exceso de equipaje?

En caso de requerir documentar equipaje excedente, se cobrarán a razón de $50 por pieza y no podrán exceder el peso de 20kg por pieza.
Los cobros por excesos de equipaje no aplican para las siguientes rutas:

  • Tampico – Monterrey y viceversa.
  • Valles – Monterrey y viceversa.
  • Tamazunchale – Monterrey y viceversa.
  • Tampico – Matamoros y viceversa.
  • Tampico – Reynosa y viceversa.
  • Tramos intermedios de estas rutas.

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¿Cuánto equipaje puedo llevar?

El viajero tiene derecho a llevar 5 piezas de equipaje documentadas en cajuela con un peso máximo combinado de 100 kg y hasta dos piezas de equipaje de mano a bordo de la cabina de viajeros, con un peso máximo combinado de 20 kg.

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