En el caso de que se llegue a perder tu equipaje deberás de presentarte en taquilla para realizar tu reclamo formal con tu boleto de viaje y contraseña correspondiente.

• Cilindros con carga de gas.
• Hieleras que no estén bien selladas.
• Tanques de 200 lts. Que contengan aceite o cualquier otro líquido.
• Galones o garrafas que contengan gasolina o diesel.
• Motocicletas o vehículos de juguete a gasolina o diesel.
• Cubetas que contengan pintura o cualquier otro líquido que se pueda derramar.
• Monoblocks o cigüeñales que no tengan base de protección de madera.

Bultos o cajas que contengan naranjas, mandarinas, mangos o cualquier otra fruta que tenga semilla ya que son sujetos a revisión y decomiso en Cuarentenarias.

Mascotas o animales de ninguna especie. (Los animales caninos, podrán trasladarse en cajas especiales, para ello, únicamente en la cajuela de la unidad, bajo riesgo del cliente).

En caso de requerir documentar equipaje excedente, se cobrarán a razón de $50 por pieza y no podrán exceder el peso de 20kg por pieza.
Los cobros por excesos de equipaje no aplican para las siguientes rutas:

• Tampico – Monterrey y viceversa.
• Valles – Monterrey y viceversa.
• Tamazunchale – Monterrey y viceversa.
• Tampico – Matamoros y viceversa.
• Tampico – Reynosa y viceversa.
• Tramos intermedios de estas rutas.

El viajero tiene derecho a llevar 5 piezas de equipaje documentadas en cajuela con un peso máximo combinado de 100 kg y hasta dos piezas de equipaje de mano a bordo de la cabina de viajeros, con un peso máximo combinado de 20 kg.